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de notre solution de gestion
magasin : Shop&Qo
Le Besoin de Bureau Vallée
Bureau Vallée, leader dans la distribution de papeterie, fournitures de bureau, et consommables informatiques, gère aujourd'hui près de 400 magasins à travers le monde.Leur mission est de placer le client au cœur de leur stratégie, en offrant un parcours d'achat fluide et cohérent, que ce soit en magasin ou en ligne, un vrai parcours omnicanal.
La Solution de coQliQo
Face à ce défi, Bureau Vallée s'est tourné vers coQliQo et sa solution innovante Shop & Qo. Notre plateforme répond parfaitement à leurs besoins : autonomie des caisses, légèreté de l'infrastructure en magasin, et gestion unifiée pour les franchisés. Shop & Qo assure une continuité de service et permet une gestion centralisée des achats et des stocks, offrant ainsi une expérience client unifiée.Shop & Qo apporte à Bureau Vallée :
- L’autonomie et la fiabilité des caisses : Shop & Qo offre une solution de caisse autonome, capable de fonctionner de manière continue et indépendante. Cette caractéristique est essentielle pour Bureau Vallée, permettant à chaque magasin de maintenir un service ininterrompu, même en cas de problèmes de réseau ou de système central. Cette autonomie assure une expérience client sans faille et une gestion des ventes fluide.
- Une infrastructure légère et une gestion centralisée : La solution Shop & Qo se distingue par sa capacité à fonctionner sans nécessiter une infrastructure lourde en magasin. Elle s'interface aisément avec le système de gestion commerciale central de Bureau Vallée, facilitant la gestion des stocks, des commandes et des informations clients. Cette intégration permet une gestion centralisée pour les franchisés, en particulier ceux qui gèrent plusieurs magasins, en assurant une cohérence et une efficacité accrues dans l'ensemble du réseau.
- L’unicité du client et l’expérience omnicanale : Un des prérequis majeurs pour Bureau Vallée était la capacité de Shop & Qo à offrir une unicité du client. Cela signifie que si un client effectue un achat dans un magasin à Metz, son historique d'achat doit être accessible dans n'importe quel autre magasin, comme celui d’Antibes. Cette fonctionnalité est cruciale pour offrir une expérience client omnicanale cohérente, où les interactions et les transactions sont fluides et personnalisées, quel que soit le canal de vente utilisé.
- La mobilité et la flexibilité pour les employés : Shop & Qo intègre une dimension de mobilité très appréciée par Bureau Vallée. Les terminaux mobiles connectés au système permettent aux employés d'interroger le stock en temps réel, de réaliser des réceptions et des inventaires tournants plus fréquemment et efficacement. Cette mobilité améliore l'expérience en magasin, tant pour les clients que pour les employés, en rendant le service plus réactif, flexible et efficace.
En résumé, Shop & Qo de coQliQo apporte à Bureau Vallée une solution complète et intégrée, qui répond à leurs besoins en termes d'autonomie, de gestion centralisée, d'expérience omnicanale et de mobilité, contribuant ainsi à une amélioration significative de l'efficacité opérationnelle et de l'expérience client.
Bénéfices pour Bureau Vallée
L'implémentation de Shop & Qo chez Bureau Vallée a transformé leur mode de fonctionnement. Les magasins bénéficient désormais d'une gestion des stocks et des commandes plus efficace, d'une meilleure productivité administrative, et d'une interface moderne et conviviale. Les terminaux mobiles connectés à Shop & Qo apportent une mobilité accrue, permettant aux vendeurs d'interagir plus efficacement avec les clients et le stock en temps réel.Soizic Poirier, responsable des projets informatiques et digitaux chez Bureau Vallée, souligne :
« coQliQo nous a aidés à moderniser notre approche omnicanale, en apportant une solution qui répond à nos enjeux de productivité et de modernité. Leur réactivité et leur expertise en retail ont été cruciales dans notre choix. »
Adrien Peyroles, directeur général de Bureau Vallée, ajoute :
« L'outil Shop&QO de coQliQo est ergonomique et simplifie la formation de nos équipes. Il rend les opérations de base très accessibles, ce qui est essentiel pour nos magasins. »
Avec Shop & Qo de coQliQo, Bureau Vallée a franchi un cap significatif dans l'amélioration de son expérience client et de sa gestion interne. Cette collaboration illustre parfaitement comment la technologie moderne peut transformer le paysage du commerce de détail.
