Un projet, une question ?
Contactez-nous ou
demandez une démo
de notre solution de gestion
magasin : Shop&Qo
Le Besoin de Moustaches
Vous aimez les boutiques où chaque achat devient une expérience fluide et agréable ? Moustaches, la référence des propriétaires de chiens et de chats, s’est donné les moyens d’offrir ça à ses clients.Fondée il y a plus de dix ans, Moustaches a su capter le cœur des amoureux des animaux avec une large gamme de produits et services. Mais pour accompagner sa croissance, il fallait aller plus loin. Pour Grégory Hervein, son fondateur, il était essentiel d’adopter un système de gestion omnicanal, fiable et évolutif, qui permettrait à chaque client de vivre la même expérience, en magasin ou en ligne.
Et c'est là qu'intervient CoQliQo.
Ce que CoQliQo apporte à Moustaches
- Un logiciel de caisse sécurisé et performant : CoQliQo a conçu un logiciel de caisse qui change tout : rapide, précis, et entièrement sécurisé. Exit les erreurs de transaction ! L’équipe de Moustaches peut maintenant se concentrer sur ce qui compte vraiment : conseiller les clients et créer une relation de confiance.
- La centralisation des données, enfin ! : Plus besoin de jongler entre plusieurs outils pour gérer les stocks et les commandes. La solution de coQliQo offre une gestion back-office qui centralise tout. Inventaire, fournisseurs, commandes : tout est accessible en un clin d'œil, ce qui simplifie la supervision et assure des décisions éclairées.
- Un programme de fidélité qui fait la différence : Fidéliser sa clientèle, c’est aussi bien les connaître. CoQliQo propose à Moustaches un programme de fidélité performant et une gestion client améliorée. Avec des récompenses personnalisées, Moustaches renforce sa relation avec ses clients, les incitant à revenir tout en leur offrant une expérience enrichie.
- Une intégration digitale pensée pour l’omnicanal : CoQliQo s’assure que l’expérience reste cohérente entre la boutique en ligne et les magasins physiques de Moustaches. Grâce à la collaboration avec notre partenaire et distributeur AM Web & Multimédia, la gestion des stocks et des commandes est optimisée, que les clients achètent en ligne ou en magasin. Résultat ? Une réponse rapide et efficace, peu importe le canal.
Les bénéfices pour Moustaches
En adoptant CoQliQo, Moustaches a revu ses opérations pour un quotidien plus fluide. L’équipe en boutique bénéficie d’un outil intuitif qui simplifie tout, de l’encaissement à la gestion des stocks. Côté direction, avoir toutes les données centralisées permet de mieux anticiper les réapprovisionnements et de personnaliser les offres promotionnelles.
Et le client dans tout ça ? Grâce à CoQliQo, Moustaches assure une expérience homogène en ligne comme en magasin, avec un programme de fidélité enrichi qui récompense les habitués et attire de nouveaux fans. En choisissant CoQliQo, Moustaches se donne les moyens de grandir tout en chouchoutant ses clients, pour le plus grand bonheur des maîtres… et de leurs compagnons à quatre pattes !
